¿Cuánto dura la garantía de los equipos Hikvision?

La garantía es un derecho legal de los consumidores que afecta a los bienes destinados al uso profesional o personal. La garantía brinda protección por un período de tiempo contra disputas o defectos presentes al momento de la venta. También puede cubrir la instalación si está incluida en el precio del producto.

¿Quién es responsable de la garantía?

El responsable de la garantía es el establecimiento donde adquirimos el producto. Posteriormente, si hay algún problema, la organización se pondrá en contacto con el fabricante o el proveedor.

¿Por cuánto tiempo es válida la garantía de un producto de la marca Hikvision?

La mayoría de los productos Hikvision vienen con una garantía de 3 años, pero desde el 1 de enero de 2022, una amplia gama de líneas de productos de Hikvision está cubierta por la garantía extendida de 5 años para productos premium orientados a proyectos, incluidas las cámaras IP panorámicas, las cámaras DeepinView y Ultra Series, DeepinMind y Ultra Series grabadores NVR; y una serie de cámaras a prueba de explosiones y anticorrosión. Una lista completa de productos cubiertos por la garantía de 5 años está disponible aquí.

A continuación, hemos descrito los períodos de garantía estándar para grupos de productos de Hikvision (a menos que se especifique lo contrario):

Grabadores DVR y NVR – 36 meses
Cámaras IP Serie 1 (DS-2CD1xxx) – 24 meses
Cámaras IP Serie 2 (DS-2CD2xxx) – 36 meses
Cámaras IP 3, 4, 5, 6, 7 y otras series de proyectos – 36 meses
Cámaras analógicas (Turbo HD y otras) – 24 meses
Codificadores y Decodificadores – 24 meses
DVR y NVR móviles – 24 meses
Cámaras domo IP PTZ Serie DE (DS-2DExxxx) – 24 meses
Cámaras domo IP PTZ Serie DF (DS-2DFxxxx) – 36 meses
Cámaras domo IP PTZ Series DY, TD y otras series de proyectos – 36 meses
Monitores y Paredes de vídeo – 12 meses
Conmutadores de red – 24 meses
Lentes – 24 meses
Control de acceso – 24 meses
Sistemas de alarma – 24 meses
Videoporteros – 24 meses
Otros productos – 12 meses

Las baterías, acumuladores, piezas sujetas a desgaste natural (como botones, cerraduras mecánicas, etc.) están cubiertos por una garantía de 1 mes a menos que el fabricante especifique lo contrario.

Tanto la garantía estándar como la garantía recién extendida se aplicará automáticamente a partir de la fecha de compra. También se aplicará en España y en el resto de países del mundo.

Soporte técnico y asesoramiento gratuito sobre los equipos Hikvision

Si necesitas ayuda técnica o asesoramiento sobre los productos o la instalación de los productos electrónicos de seguridad de Hikvision, llame directamente a nuestro equipo al 657 766 425 o envíenos un correo electrónico a info@visionsegurplus.com y estaremos encantados de ofrecerte soporte técnico y asesoramiento personalizado y gratuito.