Garantías y devoluciones

Todos los artículos comprados llevan solamente la garantía del fabricante. Vision Seguridad Plus no proporciona o vende políticas de garantía extendida. Las condiciones generales de garantía se determinan para cada tipo de producto por parte del fabricante que concede esta garantía. Si desea comprobar el período de garantía de un producto, envíe un correo electrónico a nuestro Servicio de atención al cliente a info@visionsegurplus.com para más información.

Devoluciones (Términos y Condiciones)

1. Todas las devoluciones se deben hacer en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que la mercancía fue entregada.
2. Las devoluciones sin un número de RMA (Return Merchandise Authorization) no serán aceptadas.
3. El artículo debe devolverse en el mismo aspecto y contenido que se recibió. El artículo debe estar intacto con todas las etiquetas, marcas y embalaje protector originales. No se aceptarán artículos usados, dañados que hayan perdido su apariencia comercial.
4. Todos los artículos deben devolverse en una caja de cartón o una bolsa postal no solo en el empaquetado de los fabricantes.
5. Asegúrese de que el número de RMA se muestra claramente en la caja exterior para garantizar un retorno seguro.
6. Las cargas de envío de vuelta son responsabilidad del cliente y recomendamos que esos artículos sean devueltos vía servicio asegurado con un número de seguimiento ya que no podemos responder por los paquetes perdidos o dañados.
7. No somos responsables de los datos personales, o de los objetos dejados en la mercancía devuelta así que compruebe por favor su equipo cuidadosamente antes de devolver.
8. Los artículos defectuosos pueden ser reparados o intercambiados.
9. No somos responsables de ningún daño que resulte de la venta, instalación o mal uso de cualquier producto comprado de nosotros. Somos responsables del valor monetario de la mercancía solamente.
10. No aceptamos la devolución de las licencias, además de transformadores y baterías, excepto en los casos en que lleguen dañados.
11. Los envíos que se rechacen incurrirán en gastos de envío de devolución y esos costos se deducirán de su reembolso.

¿Cómo devolver un artículo?

En caso de que desee devolvernos artículos, siga los pasos a continuación para obtener una Autorización de devolución de material (RMA).

1. Inicie sesión en su cuenta, haga clic en Historial de pedidos y Detalles.
2. Encuentre el pedido con el producto que desea devolver, haga clic en el signo Más y luego en Detalles.
3. Desplácese hacia abajo en la página hasta el/los Producto/s en este orden y marque los artículos que desea devolver.
4. En la sección Devolución de mercancía, haga clic en Solicitar RMA.
5. En la página siguiente, seleccione el número de piezas que desea devolver, dé una explicación de la devolución y haga clic en Someter RMA.

Por favor danos hasta 24 horas para revisar su solicitud de RMA. Una vez que revisemos la solicitud, actualizaremos el estado de su cuenta de devolución de mercancía.

6. Puede verificar el estado de su devolución iniciando sesión en su cuenta y haciendo clic en Mis devoluciones de mercancía.
7. Una vez que se acepte la devolución, su estado cambiará a En espera de paquete, en este momento envíenos el paquete.