Garanties et retours

Tous les articles achetés ne portent que la garantie du fabricant. Vision Security Plus ne fournit ni ne vend de politiques de garantie prolongée. Les conditions générales de garantie sont déterminées pour chaque type de produit par le fabricant qui accorde cette garantie. Si vous souhaitez vérifier la période de garantie d'un produit, envoyez un e-mail à notre service client à info@visionsegurplus.com pour plus d'informations.


Retours (Termes et conditions)

1. Tous les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la date de livraison de la marchandise.
2. Les retours sans numéro RMA (Return Merchandise Authorization) ne seront pas acceptés.
3. Le produit doit être retourné dans le même aspect et contenu qu'il a été reçu. Le produit doit être intact avec toutes les étiquettes, marquages ​​et emballages de protection d'origine. Les articles usagés, endommagés et ayant perdu leur aspect commercial ne seront pas acceptés.
4. Tous les articles doivent être retournés dans une boîte en carton ou un sac postal, pas seulement dans l'emballage du fabricant.
5. Veuillez vous assurer que le numéro RMA est clairement affiché sur la boîte extérieure pour assurer un retour en toute sécurité.
6. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client et nous recommandons que ces articles soient retournés via un service assuré avec un numéro de suivi car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés.
7. Nous ne sommes pas responsables des données personnelles ou des articles laissés dans la marchandise retournée, veuillez donc vérifier attentivement votre équipement avant de le retourner.
8. Les articles défectueux peuvent être réparés ou échangés.
9. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de la vente, de l'installation ou de la mauvaise utilisation de tout produit acheté chez nous. Nous sommes responsables de la valeur monétaire de la marchandise uniquement.
10. Nous n'acceptons pas le retour des licences, ainsi que des transformateurs et des batteries, sauf dans les cas où ils arrivent endommagés.
11. Les envois refusés entraîneront des frais de retour et ces frais seront déduits de votre remboursement.

Comment retourner un article ?


Si vous souhaitez nous retourner des articles, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour obtenir une autorisation de retour de matériel (RMA).

1. Connectez-vous à votre compte, cliquez sur Historique et détails des commandes.
2. Recherchez la commande contenant le produit que vous souhaitez retourner, cliquez sur le signe Plus, puis sur Détails.
3. Faites défiler la page jusqu'au(x) produit(s) de cette commande et cochez les articles que vous souhaitez retourner.
4. Dans la section Retour de marchandise, cliquez sur Demander RMA.
5. Sur la page suivante, sélectionnez le nombre de pièces que vous souhaitez retourner, fournissez une explication pour le retour et cliquez sur Soumettre RMA.

Veuillez nous donner jusqu'à 24 heures pour examiner votre demande RMA. Une fois que nous aurons examiné la demande, nous mettrons à jour le statut de votre compte de retour de marchandise.

6. Vous pouvez vérifier l'état de votre retour en vous connectant à votre compte et en cliquant sur Mes retours de marchandise.
7. Une fois le retour accepté, son statut passera à En attente de colis, à ce moment envoyez-nous le colis.

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