Garantias e devoluções

Todos os itens adquiridos possuem apenas a garantia do fabricante. O Vision Security Plus não fornece nem vende políticas de garantia estendida. As condições gerais de garantia são determinadas para cada tipo de produto pelo fabricante que concede esta garantia. Se você deseja verificar o período de garantia de um produto, envie um e-mail para o nosso Atendimento ao Cliente em info@visionsegurplus.com para obter mais informações.

Devoluções (Termos e Condições)

1. Todas as devoluções devem ser feitas no prazo de 14 dias a partir da data de entrega da mercadoria.
2. Devoluções sem número de RMA (Return Merchandise Authorization) não serão aceitas.
3. O produto deve ser devolvido com a mesma aparência e conteúdo com que foi recebido. O produto deve estar intacto com todas as etiquetas originais, marcações e embalagens protetoras. Não serão aceitos itens usados, danificados e que tenham perdido a aparência comercial.
4. Todos os itens devem ser devolvidos em caixa de papelão ou saco postal e não apenas na embalagem do fabricante.
5. Certifique-se de que o número RMA esteja claramente exibido na caixa externa para garantir uma devolução segura.
6. As despesas de envio da devolução são de responsabilidade do cliente e recomendamos que esses itens sejam devolvidos via serviço segurado com um número de rastreamento, pois não podemos ser responsabilizados por pacotes perdidos ou danificados.
7. Não nos responsabilizamos por dados pessoais ou itens deixados em mercadorias devolvidas, portanto, verifique seu equipamento cuidadosamente antes de devolver.
8. Os itens defeituosos podem ser reparados ou trocados.
9. Não nos responsabilizamos por qualquer dano resultante da venda, instalação ou uso indevido de qualquer produto adquirido conosco. Somos responsáveis ​​apenas pelo valor monetário da mercadoria.
10. Não aceitamos devolução de licenças, bem como transformadores e baterias, exceto nos casos em que cheguem danificados.
11. Remessas recusadas incorrerão em custos de envio de devolução e esses custos serão deduzidos do seu reembolso.

Como devolver um artigo?

Caso deseje devolver itens para nós, siga as etapas abaixo para obter uma Autorização de Devolução de Material (RMA).

1. Faça login na sua conta, clique em Histórico e detalhes do pedido.
2. Localize o pedido com o produto que deseja devolver, clique no sinal de Mais e depois em Detalhes.
3. Role a página até o(s) Produto(s) neste pedido e verifique os itens que deseja devolver.
4. Na seção Devolução de Mercadoria, clique em Solicitar RMA.
5. Na próxima página, selecione o número de peças que deseja devolver, forneça uma explicação para a devolução e clique em Enviar RMA.

Por favor, nos dê até 24 horas para analisar sua solicitação de RMA. Assim que analisarmos a solicitação, atualizaremos o status de sua conta de devolução de mercadorias.

6. Você pode verificar o status de sua devolução acessando sua conta e clicando em Minhas Devoluções de Mercadoria.
7. Assim que a devolução for aceita, seu status mudará para Aguardando Pacote, neste momento envie o pacote para nós.