Garantie & Retourneren

Op alle gekochte camera's zit uitsluitend een fabrieksgarantie. Vision Seguridad Plus biedt of verkoopt geen uitgebreide garantiepolissen. De algemene garantievoorwaarden worden per type cameraproduct bepaald door de fabrikant die deze garantie verleent. Als u de garantieperiode van een product wilt controleren, kunt u voor hulp een e-mail sturen naar onze klantenservice op info@visionsegurplus.com.

Retourneren (algemene voorwaarden)

1. Alle retourzendingen moeten binnen 14 dagen na levering van de goederen worden gedaan.
2. Retourzendingen zonder Retourneren Met Autorisatie (RMA) nummer worden niet geaccepteerd.
3. Het product moet worden geretourneerd in hetzelfde uiterlijk en dezelfde inhoud als waarin het is ontvangen. Het product moet intact zijn met alle originele labels, markeringen en beschermende verpakking. Gebruikte, beschadigde artikelen die hun commerciële uitstraling hebben verloren, worden niet geaccepteerd.
4. Alle artikelen moeten worden geretourneerd in een verzenddoos of postzak, niet alleen in de verpakking van de fabrikant.
5. Zorg ervoor dat het RMA-nummer duidelijk op de buitendoos staat om een vlotte retourzending te garanderen.
6. De verzendkosten voor retourzendingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant en we raden aan dat die artikelen worden geretourneerd via verzekerde grondservice met een trackingnummer, aangezien we niet verantwoordelijk zijn voor verloren of beschadigde pakketten.
7. Wij zijn niet verantwoordelijk voor persoonlijke gegevens of items die zijn achtergebleven in geretourneerde goederen, dus controleer uw apparatuur zorgvuldig voordat u deze retourneert.
8. Defecte artikelen kunnen worden gerepareerd of geruild.
9. Wij zijn niet verantwoordelijk voor enige schade die voortvloeit uit de verkoop, installatie of misbruik van producten die bij ons zijn gekocht. Wij zijn alleen verantwoordelijk voor de geldwaarde van de koopwaar.
10. We accepteren geen retourzendingen van licenties, evenals transformatoren en batterijen, behalve in gevallen waarin ze beschadigd aankomen.
11. Voor zendingen die worden geweigerd, worden verzendkosten in rekening gebracht en deze kosten worden in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

In het geval dat u uw artikelen aan ons moet retourneren, volgt u onderstaande stappen om een Retourneren Met Autorisatie (RMA) te verkrijgen.

1. Inloggen in op uw account, klik op uw accountpagina op Bestelgeschiedenis en details.
2. Zoek de Bestelling met het product dat u wilt retourneren, klik op het plusteken en vervolgens op Details.
3. Scrol omlaag op de pagina naar de producten in deze volgorde en vink de items aan die u wilt retourneren.
4. Klik in het gedeelte Retour van aankopen op RMA aanvragen.
5. Selecteer op de volgende pagina het aantal onderdelen dat u wilt retourneren en geef een uitleg voor de retour en klik op RMA aanvragen.

Geef ons alstublieft maximaal 24 uur de tijd om uw RMA-verzoek te beoordelen. Zodra we het verzoek hebben beoordeeld, werken we de status van uw Merchandise Return you-account bij.

6. U kunt de status van uw retourzending controleren door in te loggen op uw account en op Mijn retouren te klikken.
7. Zodra de retourzending is geaccepteerd, verandert uw status in Wachten op pakket. Stuur het pakket nu naar ons op.