Qual é a duração da garantia do equipamento Hikvision?

A garantia é um direito legal dos consumidores que afeta bens destinados a uso profissional ou pessoal. A garantia oferece proteção por um período de tempo contra disputas ou defeitos presentes no momento da venda. Você também pode cobrir a instalação se estiver incluída no preço do produto.

Quem é responsável pela garantia?

O responsável pela garantia é o estabelecimento onde adquirimos o produto. Posteriormente, se houver algum problema, a organização entrará em contato com o fabricante ou fornecedor.

Por quanto tempo é válida a garantia de um produto da marca Hikvision?

A maioria dos produtos Hikvision vem com garantia de 3 anos, mas a partir de 1º de janeiro de 2022, uma ampla gama de linhas de produtos Hikvision são cobertas pela garantia estendida de 5 anos para produtos premium orientados a projetos, incluindo câmeras IP panorâmicas, DeepinView e Ultra Câmeras da série, gravadores DeepinMind e Ultra Series NVR; e uma série de câmaras à prova de explosão e anticorrosivas. Uma lista completa de produtos cobertos pela garantia de 5 anos está disponível aqui.

Abaixo, descrevemos os períodos de garantia padrão para os grupos de produtos Hikvision (a menos que especificado de outra forma):

Gravadores DVR e NVR – 36 meses
Câmeras IP Série 1 (DS-2CD1xxx) – 24 meses
Câmeras IP Série 2 (DS-2CD2xxx) – 36 meses
Câmeras IP 3, 4, 5, 6, 7 e outras séries de projetos – 36 meses
Câmeras analógicas (Turbo HD e outras) – 24 meses
Codificadores e Decodificadores – 24 meses
DVR e NVR móvel – 24 meses
Câmeras IP PTZ Dome Série DE (DS-2DExxxx) – 24 meses
Câmeras Dome IP PTZ Série DF (DS-2DFxxxx) – 36 meses
DY, TD Series IP PTZ Dome Cameras e outras séries de projetos – 36 meses
Monitores e Video Walls – 12 meses
Switches de rede – 24 meses
Lentes – 24 meses
Controle de acesso – 24 meses
Sistemas de alarme – 24 meses
Videoporteiros – 24 meses
Outros produtos – 12 meses

Baterias, acumuladores, peças sujeitas a desgaste natural (como botões, batentes elétricos, etc.) estão cobertos por uma garantia de 1 mês, a menos que especificado de outra forma pelo fabricante.

Tanto a garantia padrão quanto a nova garantia estendida serão aplicadas automaticamente a partir da data de compra. Será também aplicado em Portugal e nos restantes países do mundo.

Suporte técnico gratuito e aconselhamento sobre equipamentos Hikvision

Se você precisar de ajuda ou aconselhamento técnico sobre produtos ou instalação de segurança eletrônica Hikvision, ligue diretamente para nossa equipe em +34 657 766 425 ou envie-nos um e-mail para info@visionsegurplus.com e teremos o maior prazer em oferecer suporte técnico e aconselhamento personalizado e gratuito.